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我和Facebook人工智能助手M的一周

2019-03-01 15:11:51

我和 Facebook 人工智能助手 M 的一周 M 的表现真的超乎寻常地好,以致经常令我困惑自己到底是在和人还是机器交流。甚至因为小故障的出现而导致我好几天用不了它时,我真的要抓狂了!

回想刚刚过去的一周,我似乎一直在身不由己地做着一件事;而且还是每天几次。我努力握紧拳头,停顿了一会儿,慢慢舒展开手指地同时说着这个词:「卧槽!」

10 月 15 日,我成为了这个世界上少数优先体验「M」的幸运用户,这是一款由 Facebook 为它的即时通讯工具 Messenger 开发的虚拟助手。M 会对所有的请求都给出回答,甚至是那些你认为一个虚拟助手根本做不到的事情,但这款产品却将人工智能和人性化结合得相得益彰。所以,当你留意到 M 让你的生活变得如此安逸舒适时,这也许会让你大呼意外,甚至一下子让你不知所措。

比如上周二,我和老板坐在车里聊天的时候,他提起自己一直试着抢一张《星球大战》开画首晚电影票的沮丧遭遇,说自己在 Fandango 上刷了 3 个小时的票,却无果而终。他看起来非常失望,所以我决定让 M 付诸到实践中。「想让我问问 M 吗?」我提议道。然后,我向 M 发送了请求,6 分钟后,M 为我找到了票,而且是 4 张我老板需要的同一家电影院的首场 3D 电影票。按照 M 的指令,我点击了「购票」,并请求它将购票信息发送到我的邮箱,同时抄送给了我老板。一分钟之后,电影票存根到了我们各自的收件箱中。

在我们生活的这个世界,巨头公司们都在致力于将自己打造成更高效、更便捷的工具。只需点一下,你便可以打到车。点两下就可以在别人的家里租到自己的房间。在 Amazon 上,你可以用更实惠的价格买到新的音响,甚至会有人直接送货上门。

M 则让这种服务提升了一个层次。在与它共处的几天时间里,

我和Facebook人工智能助手M的一周

我请 M 帮我搜索并订购了一趟飞往纽约的廉价航班;让它帮我和一位朋友筹备了一场「与世界相遇」主题的放空旅行,尽管因为太贵并未成行;请它帮忙监测比赛和机票,并在降价时通知我。另外,我还让 M 提醒我为一项流媒体服务续费,帮我找到离演唱会场馆近的酒吧,以及用帮我在上买到我想要的商品。甚至在 Amazon 上购物时,M 还声称它可以利用 Prime 高级会员身份帮我免运费,尽管我并没有成为这项服务的会员。不仅如此,每天早 7 点,M 会为我发送一条纽约喷气机队的消息,而且还会自动跟进拳击运动员 Yoenis Cespedes 的身体近况。在看演唱会的时候,它会为我发送 4 条提醒信息,这样我便不会忘了自己的背包旅行。上周三,我告诉 M 自己刚刚度过了糟糕的一天,问它是否可以发点有趣的东西。过了片刻,M 回过来一张斗牛狗的照片,上面写着这么一行文字:「别伤心了,我可以让你开心起来。」

当我请 M 祝愿旧金山巨人队的投手 Barry Zito 可以有一段愉快的退休后生活时,它告诉我自己还不能直接联系到人类。所以我请它为 Zito 画了一张图,并写上了「退休快乐,Barry!」令我大吃一惊地是,它居然做到了。

当然,M 也有做不到的事情。当我请它画一幅 Mark Zuckerberg 拿着印有 Facebook 标识的旗帜和翼指龙位于一座冒热气的火山口上的图片时,M 拒绝了。更令我大受刺激的事情是,它居然用我取代了 Zuckerberg 或 Facebook 标识放在了火山顶。当我请 M 在自己的大作上签名时,一开始它是拒绝我的,但稍后便让步了,并潦草地写下了一个大写的「M」。显然,Facebook 仍在加工它的各种功能和规则。此外,M 还拒绝了我用 Uber 叫车的请求,以及在 Craigslist 上转手我的自行车的要求。除这两件事外,它的表现真的出人意料的好。

事实上,M 的表现真的超乎寻常地好,以致经常令我困惑自己到底是在和人还是机器交流。我与这项服务的一些交互,比如素描,看起来是非人类所能及的。又比如早晨 7 点的 Jets 链接,看起来像是真正的人工智能;而这是一个非常有趣的小问题。为了能够让 M 与 Facebook Messenger 的 7 亿用户完美兼容,Facebook 需要找到可以巧妙平衡两者的解决方案,并迅速决定某个问题需要人工智能回答抑或需要人类的介入。当然,Facebook 还需要节制计划以防人工智能潜在的失利。比如,它可能会将弗吉尼亚州的里士满和加州的里士满弄混,或者被要求用一张窃取的信用卡订机票。

如果 Facebook 计划让所有 Messenger 用户都能使用 M,它还必须决定这款产品哪些人性化的部分要保留下来。毕竟,要将一款这样的产品规模化可不容易,而且我也很难想象 7 亿人都希望 M 为自己画像,但另一方面,弱化那部分奇妙的「人工智能」特性可能又会让它显得不那么吸引人。

对于 M 的商业前景,Facebook 更是几乎没怎么说。「我们现在还不打算从 M 身上赚钱,也无法分享未来计划。」在回应的电子邮件中,一位 Facebook 的发言人这样说道。尽管如此,我们仍能看到这款产品的未来潜能。当你在 Messenger 上与人交流时,M 会让你完全身临其境,而当你要下线时,它又会将你带回现实。有了这么一个令人沉醉的功能,Messenger 完全升级成了一款更高级的工具。

另外,M 还是一个花你钱的行家。在 M 的「帮助」下,我几天时间便花了大约 709 美元。这意味着,这项服务某天可能会和一些有前途的电商平台整合起来。M 太让人入迷了!因为一个小故障的出现,导致我好几天都不能用它时,我真的快抓狂了。终究,每个人都想要一位可以随时伴自己左右、救你于水火中的助手。

* 文章来源:BuzzFeed 本文由 TECH2IPO / 创见 @CCCCCurtis 编译,首发于 TECH2IPO / 创见() 转载请保留此信息

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